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問答題
【簡答題】簡述營銷專業(yè)知識。
答案：
1）市場：電信市場基本特征、市場環(huán)境、目標(biāo)市場、市場因素分析；
2）市場需求：電信業(yè)務(wù)客戶、移動業(yè)務(wù)客戶構(gòu)成和...
2）市場需求：電信業(yè)務(wù)客戶、移動業(yè)務(wù)客戶構(gòu)成和...
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問答題
【簡答題】職業(yè)規(guī)范知識包括什么？
答案：
a營銷職業(yè)規(guī)范；
b電信業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范及服務(wù)用語；
c企業(yè)及客戶的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任；
d社交禮儀和商務(wù)禮儀知識。
問答題
【簡答題】日常工作基礎(chǔ)知識包括什么？
答案：
a計算機基礎(chǔ)知識，應(yīng)用軟件及操作要求；
b應(yīng)用文寫作一般要求；
c電信業(yè)務(wù)專業(yè)英語詞匯及營銷常用英語。
