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問答題
【簡答題】投訴的定義是什么？
答案：
投訴就是客戶不滿意的表示，是指客戶因?qū)ι婕芭c本公司有關(guān)的問題得不到處理，產(chǎn)生不滿而引起的訴求?？蛻裘鞔_表達(dá)出來希望以此種...
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問答題
【簡答題】有效的成交技巧有哪些？
答案：
1）直接請求成交法：
客戶發(fā)出明顯的購買信號時就應(yīng)該立即主動提出成交意向，提出成交要求時應(yīng)該注意語氣不應(yīng)過于緊...
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問答題
【簡答題】處理異議的原則有哪些？
答案：
（1）事前作好準(zhǔn)備
（2）要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)
（3）爭辯是第一大忌
（4）接受、認(rèn)同甚至贊美客戶的意見
