單項(xiàng)選擇題

商業(yè)智能是指利用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)分析和挖掘結(jié)構(gòu)化的、面向特定領(lǐng)域的存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)倉庫的信息。它可以幫助用戶認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)、獲取決策支持并得出結(jié)論.（）不屬于商業(yè)智能范疇。

A、大型企業(yè)通過對(duì)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，分析客戶購買偏好
B、某大型企業(yè)查詢數(shù)據(jù)倉庫中某種產(chǎn)品的總體銷售數(shù)量
C、某大型購物網(wǎng)站通過分析用戶的購買歷史記錄.為客戶進(jìn)行商品推薦
D、某銀行通過分析大量股票交易的歷史數(shù)據(jù)，做出投資決策

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單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）。

A、利用電子商務(wù)系統(tǒng)向消費(fèi)者在線銷售產(chǎn)品，己經(jīng)超越了傳統(tǒng)的零售方式
B、產(chǎn)品的存儲(chǔ)、打包、運(yùn)送和跟蹤等，對(duì)組織的成功非常重要，幾乎沒有制造商或零售商將這些行為外包
C、SSL通信協(xié)議用于保護(hù)電子商務(wù)交易中的敏感數(shù)據(jù)
D、購物車功能是由WWW服務(wù)器軟件來實(shí)現(xiàn)的

單項(xiàng)選擇題

在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場(chǎng)營銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。

A、銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B、營銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的擴(kuò)充，包括營銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析
C、CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對(duì)松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D、客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)

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以下關(guān)于電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）。

以下關(guān)于電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）。