單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于電子商務(wù)及其相關(guān)技術(shù)的敘述，正確的是（）。

A、利用電子商務(wù)系統(tǒng)向消費(fèi)者在線銷(xiāo)售產(chǎn)品，己經(jīng)超越了傳統(tǒng)的零售方式 
B、產(chǎn)品的存儲(chǔ)、打包、運(yùn)送和跟蹤等，對(duì)組織的成功非常重要，幾乎沒(méi)有制造商或零售商將這些行為外包 
C、SSL通信協(xié)議用于保護(hù)電子商務(wù)交易中的敏感數(shù)據(jù) 
D、購(gòu)物車(chē)功能是由WWW服務(wù)器軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯(cuò)誤的是（）。

A、銷(xiāo)售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊 
B、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化作為銷(xiāo)售自動(dòng)化的擴(kuò)充，包括營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析 
C、CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對(duì)松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu) 
D、客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過(guò)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)

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下圖的項(xiàng)目費(fèi)用控制圖，表示在第5個(gè)月項(xiàng)目處于什么狀態(tài)：（）

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在固定價(jià)合同中，費(fèi)用或利潤(rùn)是：（）

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你是一位來(lái)自美國(guó)的國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理，居住在外國(guó)，你所從事的項(xiàng)目已持續(xù)了2年半。在這期間，你已經(jīng)完全適應(yīng)了所在國(guó)家的生活，并且習(xí)慣了他們的文化。項(xiàng)目剛剛結(jié)束，你返回了美國(guó)。當(dāng)你返家時(shí)，你驚訝的發(fā)現(xiàn)自己的感覺(jué)有點(diǎn)迷茫，因?yàn)槟阋呀?jīng)習(xí)慣了國(guó)外的文化以及她慢節(jié)奏的生活，以至于忘記了美國(guó)是個(gè)什么樣子。這種經(jīng)歷被認(rèn)為是：（）

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