單項(xiàng)選擇題

服務(wù)行業(yè)常常需要提供高品質(zhì)的體驗(yàn)。下面哪一項(xiàng)服務(wù)不具備典型的體驗(yàn)質(zhì)量（experience qualities）？（）

A.裝修
B.餐飲
C.美發(fā)
D.醫(yī)療診斷
E.以上皆非

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)行業(yè)可以通過(guò)許多措施來(lái)提升質(zhì)量控制。下面哪一項(xiàng)不屬于其中的措施？（）

A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)
E.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘流程

單項(xiàng)選擇題

惠普對(duì)打印機(jī)產(chǎn)品類的定價(jià)方式為對(duì)打印機(jī)本身制定相對(duì)低的價(jià)格，用以吸引消費(fèi)者購(gòu)買，其次對(duì)墨盒或硒鼓定高價(jià)，作為主要獲利來(lái)源，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式稱為（）。

A.產(chǎn)品線定價(jià)
B.附屬產(chǎn)品定價(jià)
C.兩部分定價(jià)
D.副產(chǎn)品定價(jià)
E.產(chǎn)品捆綁定價(jià)

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