問答題

【簡答題】簡述售后跟蹤。

答案：

1.與客戶站在一起
2.完善售后服務(wù)
3.與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系
4.爭取客戶推薦
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問答題

【簡答題】簡述5種成交法。
答案：

（1）假設(shè)成交法
（2）細(xì)節(jié)確認(rèn)法
（3）未來事件法
（4）第三人推薦法
（5）直接成交法
問答題

【簡答題】簡述處理異議的步驟。
答案：

（1）傾聽
（2）分擔(dān)
（3）澄清
（4）陳述
（5）要求
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