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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述處理異議的步驟。
答案：
（1）傾聽(tīng)
（2）分擔(dān)
（3）澄清
（4）陳述
（5）要求
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問(wèn)答題
【論述題】試述市場(chǎng)營(yíng)銷控制的方式？
答案：
市場(chǎng)營(yíng)銷控制主要有年度計(jì)劃控制、贏利能力控制和效率控制三個(gè)方面。
1）年度計(jì)劃控制所謂年度計(jì)劃控制，是指企業(yè)在...
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