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CRM系統(tǒng)包括5個(gè)主要功能模塊，（）、（）、（）、（）和（）。
答案：
銷售管理；營(yíng)銷管理；客戶服務(wù)和支持；呼叫中心管理；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
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