填空題

電信企業(yè)市場調(diào)研是指電信企業(yè)面對特定的營銷環(huán)境，運用科學的方法和手段，（）、（）、（）地搜集、整理、分析與電信市場有關(guān)的內(nèi)在信息和環(huán)境情況，及時掌握電信市場變化的動態(tài)信息的過程。

答案： 有計劃；有目的；有系統(tǒng)
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問答題

【簡答題】影響客戶做出購買決策的因素是什么？
答案：

文化、社會階層、個人影響、家庭、生活方式。
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