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【簡答題】怎樣應對謝絕約見的客戶?
答案:
客服人員對這些心理必須明察秋毫,絕對不能用那種會觸及他們敏感區(qū)的方法試圖接近。在你的行動開始之前,首先必須給人一個良好的...
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一對一服務策略中的快速反應策略包括:()、()、()。
答案:
信息反應快速;對競爭對手應變快速;客戶投訴處理快速
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受人歡迎的三大秘密簡稱為三A法則,三A法則包括:()、()、()。
答案:
接受(Acceptance);贊成(Approval);重視(Appreciation)
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