填空題

受人歡迎的三大秘密簡稱為三A法則，三A法則包括：（）、（）、（）。

答案： 接受（Acceptance）；贊成（Approval）；重視（Appreciation）
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填空題

中國電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大致可分為：（）及（）兩個階段。
答案： 粗放式經(jīng)營模式；集約化經(jīng)營模式
問答題

【簡答題】對企業(yè)來說，CRM的價值主要體現(xiàn)在什么？
答案： 對企業(yè)的客戶資源進行有效的管理和利用
合理的使用企業(yè)中與客戶有關(guān)的資源
擴大企業(yè)的銷售
降...
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