問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)結(jié)帳。

答案：（1）營(yíng)業(yè)結(jié)帳是對(duì)每天營(yíng)收的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)，上繳。
（2）每班營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)員應(yīng)對(duì)當(dāng)班收取的現(xiàn)金和支票...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)紀(jì)律。

答案：（1）營(yíng)業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按業(yè)務(wù)處理流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格進(jìn)行業(yè)務(wù)受理的把關(guān)、檢查。
（2）營(yíng)業(yè)...

填空題

客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)（）范圍內(nèi)，柜員主動(dòng)招呼客戶“您好！請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”，業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)詢問(wèn)客戶是否有其他需求，并主動(dòng)向客戶告別。

答案：兩米

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