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【簡答題】簡述營業(yè)結帳。
答案:
(1)營業(yè)結帳是對每天營收的各項費用進行清點,核對,上繳。
(2)每班營業(yè)終了,營業(yè)員應對當班收取的現(xiàn)金和支票...
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【簡答題】簡述服務紀律。
答案:
(1)營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,按業(yè)務處理流程辦理各項業(yè)務,嚴格進行業(yè)務受理的把關、檢查。
(2)營業(yè)...
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客戶進入營業(yè)柜臺()范圍內,柜員主動招呼客戶“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務?”,業(yè)務辦理結束時,營業(yè)人員應詢問客戶是否有其他需求,并主動向客戶告別。
答案:
兩米
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