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【簡答題】簡述服務(wù)紀(jì)律。
答案:
(1)營業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,按業(yè)務(wù)處理流程辦理各項業(yè)務(wù),嚴(yán)格進(jìn)行業(yè)務(wù)受理的把關(guān)、檢查。
(2)營業(yè)...
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客戶進(jìn)入營業(yè)柜臺()范圍內(nèi),柜員主動招呼客戶“您好!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”,業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時,營業(yè)人員應(yīng)詢問客戶是否有其他需求,并主動向客戶告別。
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兩米
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表情禁忌:忌(),忌(),忌(),忌(),忌()。
答案:
斜視;渺視;久視;上下打量;左顧右盼
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