問答題

【簡答題】品牌應含哪些方面的要素？

答案：

名牌的評定者主體是社會公眾
評定客體是組織與產(chǎn)品
評定內容是品質與價值
評定方式是認知確定
最終歸屬是著名品牌

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【簡答題】調節(jié)需求的主要方法是什么？

答案：

實行差別定價
開發(fā)非高峰期的需求
可在高峰期開展補充性服務，供等候接待的顧客選擇
實行預訂制度

【簡答題】簡述服務質量管理。

答案：將對服務質量管理轉換為對企業(yè)員工質量管理。
提高企業(yè)員工的服務意識、服務能力等基本素質；
提高企業(yè)內...