問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量管理。

答案： 將對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理轉(zhuǎn)換為對(duì)企業(yè)員工質(zhì)量管理。
提高企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力等基本素質(zhì)；
提高企業(yè)內(nèi)...
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注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，短期利益
服務(wù)為核心，產(chǎn)品為核心
誠(chéng)信為基礎(chǔ)，有限的...
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答案： 產(chǎn)品：注重增值服務(wù)，提高產(chǎn)品附加價(jià)值；
價(jià)格：客戶價(jià)值、感覺需求靈活定價(jià)；
渠道：協(xié)同合作，利用技術(shù)...
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