多項選擇題服務(wù)的基本特征有（）和缺乏所有權(quán)。
A.服務(wù)的無形性
B.不可分離性
C.差異性
D.不可存儲性
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1.多項選擇題一個完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有（）等特點。
A.綜合性
B.集成性
C.智能化
D.高技術(shù)含量
2.多項選擇題統(tǒng)計的基本過程可以概括為（）基本環(huán)節(jié)。
A.統(tǒng)計調(diào)查
B.統(tǒng)計整理
C.統(tǒng)計分析
D.編制統(tǒng)計報表
