A、可出租客房營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
B、十間可出租客房產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
C、每間可出租客房產(chǎn)生的平均實(shí)際營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
D、每間可出租客房產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)
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A、我們的經(jīng)驗(yàn)有限
B、客人的暗示不明顯
C、我們沒有關(guān)注客人
D、我們做出錯(cuò)誤的猜測(cè)
A、積極的暗示
B、消極的暗示
C、正確的暗示
D、無動(dòng)于衷的暗示
A、迅速轉(zhuǎn)向下一位客人,延時(shí)的服務(wù)使得等待的客人變得不耐煩
B、保證服務(wù)準(zhǔn)確,錯(cuò)誤往往導(dǎo)致延誤
C、提前準(zhǔn)備和妥善安排有助于工作完成的及時(shí)和準(zhǔn)確
D、跟進(jìn)落實(shí)以確??腿说男枨蟮玫綕M足
A、充分做好準(zhǔn)備工作
B、合理安排人員
C、準(zhǔn)備好足夠的對(duì)客服務(wù)的物品
D、以上選項(xiàng)都不正確
A、盡可能快的完成客人所提出的問題
B、全面關(guān)注我們的客人
C、保持我們對(duì)客服務(wù)的專注,愉悅和專業(yè)
D、無條件的完成客人的要求
最新試題
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng),為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
Fairmont(費(fèi)爾蒙)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
詢問法適用于(),在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
下列情況中,集中性營(yíng)銷策略適用的情況有()。