A、我們的經(jīng)驗(yàn)有限 B、客人的暗示不明顯 C、我們沒有關(guān)注客人 D、我們做出錯(cuò)誤的猜測
A、積極的暗示 B、消極的暗示 C、正確的暗示 D、無動(dòng)于衷的暗示
A、迅速轉(zhuǎn)向下一位客人,延時(shí)的服務(wù)使得等待的客人變得不耐煩 B、保證服務(wù)準(zhǔn)確,錯(cuò)誤往往導(dǎo)致延誤 C、提前準(zhǔn)備和妥善安排有助于工作完成的及時(shí)和準(zhǔn)確 D、跟進(jìn)落實(shí)以確??腿说男枨蟮玫綕M足