A、充分做好準(zhǔn)備工作
B、合理安排人員
C、準(zhǔn)備好足夠的對(duì)客服務(wù)的物品
D、以上選項(xiàng)都不正確
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、盡可能快的完成客人所提出的問(wèn)題
B、全面關(guān)注我們的客人
C、保持我們對(duì)客服務(wù)的專注，愉悅和專業(yè)
D、無(wú)條件的完成客人的要求
A、身體要微微向前傾斜
B、靠在墻上去聽(tīng)客人的講話
C、保持微笑和目光接觸
D、盯著對(duì)方看
A、積極主動(dòng)，全面關(guān)注
B、快捷迅速，高效服務(wù)
C、提高自信，加強(qiáng)自尊
D、建立感情，關(guān)系融洽
A、問(wèn)題答案是不能以“是”或者“不是”來(lái)回答的
B、可以從客人這里得到比較詳細(xì)的回答
C、促進(jìn)顧客消費(fèi)，增加酒店產(chǎn)品銷售額
D、不用自己去猜測(cè)客人的需求
A、當(dāng)明白客人的要求后，向客人解釋其他人能夠更加有效率幫助他
B、將客人介紹給某個(gè)同事，要將客人的問(wèn)題歸納總結(jié)地告訴那個(gè)同事
C、直接告訴顧客找誰(shuí)
D、禮貌地告訴顧客，你找錯(cuò)地方了
最新試題
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是（）。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí)，可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
Park Hyatt（柏悅）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
酒店?duì)I銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
（）促使酒店企業(yè)開(kāi)展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開(kāi)展廣告宣傳。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。