多項選擇題培養(yǎng)一個餐廳經理通常需要經過的培訓有()。
A、在廚房做三個月
B、中餐做三個月
C、中餐廚房做三個月
D、宴會做三個月
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1.單項選擇題服務技藝要求比較高的的是()。
A、前廳部
B、餐飲部
C、客房部
D、保安部
2.單項選擇題一家五星級酒店客人的滿意度必須要達到()。
A、85%
B、80%
C、90%
D、75%
3.多項選擇題酒店為顧客提供的技術可分為兩種?()
A、產品技術
B、管理技術
C、服務技術
D、酒店文化
4.多項選擇題制約酒店競爭力強弱的因素是多方面的。綜合起來,可將酒店競爭力定義哪幾個基本要素的函數()。
A、品牌
B、管理
C、服務和人力資源
D、技術和酒店文化
5.多項選擇題質量管理的核心是質量控制,我們可以根據各酒店的實際情況,在現(xiàn)有措施上的基礎上進行以下()三方面的深入。
A、二線部門進行有效的資源配置,這是質量控制的始點
B、控制過程而非結果
C、注重結果而非過程
D、加強精細管理
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最新試題
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
題型:單項選擇題
在旅游行業(yè)中,旅游交通市場適宜采用下列()目標市場策略。
題型:單項選擇題
酒店分為商務、休閑度假等是根據()進行劃分的?
題型:單項選擇題
旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產品的旅游目標市場模式是()。
題型:單項選擇題
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
題型:單項選擇題
St.Regis(瑞吉)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
酒店分為集團經營、獨立經營、特許經營等是根據()進行劃分的?
題型:單項選擇題
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
題型:判斷題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
題型:多項選擇題