單項選擇題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對在不準吸煙處所吸煙的旅客，客運人員應（）。
A.嚴禁乘車
B.驅除候車室
C.進行勸阻
D.給予處罰
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1.單項選擇題客運職工在通過線路時，應走天橋、（）、平過道。
A.軌面
B.地道
C.股道
D.路肩
2.單項選擇題由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票時，應將款額剪斷線全部剪下，隨（）上報。（客章）
A.甲聯(lián)
B.乙聯(lián)
C.丙聯(lián)
D.退票報告
3.單項選擇題旅客未按票面指定的日期、車次乘車，（）均按失效處理。（客規(guī)）
A.超過1h
B.不超過2h
C.超過2h
D.不超過3h
4.單項選擇題旅客要求變更座別、鋪別、列車等級時，由低等級變更為高等級時（）。
A.不辦理
B.票價不補不退
C.發(fā)售一張補價票，隨同原票使用有效。
D.應補收的不補收，應退款的編記錄，到站退還票價差額。
最新試題
《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
題型：單項選擇題
列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應用掃描（），獲得接收收款消息通知。
題型：單項選擇題
鐵路電報中急報的代表符號是（）。
題型：單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
題型：單項選擇題
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補票款出現(xiàn)不一致時，應及時處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時，列車長開具客運記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經（）核實后通過原掃碼方式辦理退款。
題型：單項選擇題
動車組列車故障需區(qū)間換乘，停靠指定位置后，由動車組（）。
題型：單項選擇題
硬席全年定期乘車證票面應記載的內容不包括（）。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調度和擔當客運段。
題型：單項選擇題