動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。

高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉(zhuǎn)運工作。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內(nèi)容不包括（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。