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問答題
【簡答題】《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，退票費如何核收？
答案：
退票費按每張車票面額計算，核收20%退票手續(xù)費（四舍五入到元）。2元以下的票價不退。
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問答題
【簡答題】車站發(fā)生火災或爆炸時的應急處置預案包括哪些主要內(nèi)容？
答案：
報-立即報告。斷-切斷電源。散-疏散旅客。導-引導滅火。守-守住關口。救-搶救傷員。查-認真調(diào)查。
問答題
【簡答題】鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客運人員通過線路時應做到哪些？
答案：
通過線路時，應走天橋、地道、平過道，并嚴格執(zhí)行“一停、二看、三通過”制度，嚴禁鉆爬車底，跨越車鉤...
