填空題

客運(yùn)記錄是指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、（）、收貨人之間需記載某種事項(xiàng)或（）與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的文字憑證。

答案： 托運(yùn)人；車站
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】鐵路職工在執(zhí)行職務(wù)時(shí)著裝是怎樣規(guī)定的？
答案：

應(yīng)穿著規(guī)定的制服、制帽，佩帶易于識(shí)別的標(biāo)志、證章，客運(yùn)服務(wù)人員和接觸旅客的工作人員服裝應(yīng)保持整潔。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，列舉旅客可以在中途站退票的幾種情況？
答案：

（1）旅客因傷、病不能繼續(xù)旅行，站、車證實(shí)時(shí)；
（2）因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)；
（3）因線路中斷旅客要求退票時(shí)。
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