查驗車票時，發(fā)現(xiàn)一名旅客持用一張偽造的車票，應（）。

《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

硬席全年定期乘車證票面應記載的內(nèi)容不包括（）。

對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。

站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。

下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）

旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。

列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

發(fā)生服務質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。