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【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中,客運職工職業(yè)道德的內(nèi)容是什么?
答案:
勤懇敬業(yè):做到工作勤奮,業(yè)務(wù)熟練;廉潔奉公:做到公道正派,不徇私情;顧全大局:做到團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合;遵章守紀(jì):做到服從...
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【簡答題】旅客的定義?
答案:
持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費乘車兒童。根據(jù)鐵路貨物運輸合同押運貨物的人視為旅客。
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【簡答題】客運人員在接班前有何紀(jì)律要求?
答案:
客運人員在接班前要充分休息,保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工作中飲酒。
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