《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定旅客須在到站后（）辦理退票手續(xù)。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站負責聯(lián)系擔當客運段或車站確認信息，涉及外局擔當列車或車站的，報所屬局客戶服務(wù)中心，轉(zhuǎn)擔當局客戶服務(wù)中心協(xié)查確認。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：旅客在列車上辦理“掛失補”的，列車無需開具紙質(zhì)客運記錄。

客運高峰時段，應(yīng)安排專人值守，電梯防護人員應(yīng)做好（）。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應(yīng)編制紙質(zhì)客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。

《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定持“掛失補車票”的旅客到站后，須（）。

鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結(jié)果為準。積分（）。

《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘軟席，包括：（）及以下等級席位。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站應(yīng)記錄旅客身份信息，車票信息和聯(lián)系電話。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運記錄的，擔當客運段或車站核實信息屬實后，應(yīng)及時將信息反饋辦理站（客戶服務(wù)中心）。