《旅客聲明丟失實名制車票掛失補辦流程》規(guī)定持“掛失補車票”的旅客到站后，須（）。

客運扶梯巡檢內(nèi)容有（）。

客運電梯使用單位對于乘客被困報警時，要即時做出響應，并在乘客被困報警后10分鐘內(nèi)通知維保單位采取措施實施救援。

《外賓乘車證管理辦法》：港澳臺相關(guān)人員比照本辦法辦理，乘車身份證件為（）。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應編制紙質(zhì)客運記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。

鐵路常旅客服務(wù)辦法》規(guī)定：允許積分兌換的車票以12306網(wǎng)站實際查詢結(jié)果為準。積分（）。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：會員從低到高依次分為二星級、三星級、四星級和五星級。會員申請成功后，初始為（）。

《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續(xù)費。

《關(guān)于部分客運記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應信息或無紙質(zhì)客運記錄的，車站負責聯(lián)系擔當客運段或車站確認信息，涉及外局擔當列車或車站的，報所屬局客戶服務(wù)中心，轉(zhuǎn)擔當局客戶服務(wù)中心協(xié)查確認。

《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準乘軟席，包括：（）及以下等級席位。