問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客運(yùn)服務(wù)技巧？

答案：（1）售票服務(wù)技巧：售票時(shí)應(yīng)做到熱情周到；把服務(wù)熱情融入到每張車票，留住旅客。
（2）問(wèn)詢服務(wù)技巧：回答問(wèn)題要...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】創(chuàng)新的服務(wù)觀念體現(xiàn)在哪些方面？

答案：樹(shù)立“旅客至上”的觀念；
樹(shù)立質(zhì)量是運(yùn)輸企業(yè)生存之本的理念；
樹(shù)立客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的理念； ...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客運(yùn)服務(wù)的內(nèi)涵？

答案：所謂客運(yùn)服務(wù)，就是在客運(yùn)服務(wù)中，為最大限度的滿足旅客的旅行需求，而提供安全、舒適、準(zhǔn)確、高速的勞務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從始發(fā)地到目...