問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的定義是什么？

答案： 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)定義：
為滿足旅客和行李包裹托運(yùn)人、收貨人的需要，凡從事鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)及與鐵路企業(yè)簽訂合同，...
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答案： 人員要求：
客運(yùn)人員應(yīng)具有初中以上文化程度。身體健康，五官端正。
定期體檢，持有健康證。
...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述車站《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》大站服務(wù)質(zhì)量要求中“文明服務(wù)”的基本要求。
答案： 做到“全面服務(wù)、重點(diǎn)照顧”。對(duì)旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困...
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