單項(xiàng)選擇題通過(guò)“客服系統(tǒng)-360視圖-營(yíng)業(yè)流水”下查看受理記錄,辦理的業(yè)務(wù)顯示受理工號(hào)為以下哪個(gè)時(shí),可判斷為本中心微信渠道定購(gòu)的業(yè)務(wù)()

A.v-sd-chenxiao-X
B.v-sd-tangxue-X
C.v-gaoxiao1-1
D.微信渠道定購(gòu)


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2.單項(xiàng)選擇題如工單處在“回訪環(huán)節(jié)”,客戶要求催單時(shí),以下做法正確的是:()

A.直接原工單催單
B.添加中途意見(jiàn)
C.不予受理
D.生成新單

3.單項(xiàng)選擇題如客戶致電咨詢或投訴某問(wèn)題時(shí),需涉及到通過(guò)查詢歷史工單解釋,可為客戶提供歷史工單的查詢內(nèi)容不包括:()

A.工單處理進(jìn)度
B.投訴及受理時(shí)間
C.處理人員電話
D.工單處理結(jié)果

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種類型的工單,10010前臺(tái)客服人員不可提交()

A.預(yù)警工單
B.申訴工單
C.內(nèi)部服務(wù)
D.跨省專用

最新試題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

題型:判斷題

小王購(gòu)買沃家神眼7天云存儲(chǔ)套餐,通過(guò)智慧沃家APP查看近7天的視頻,視頻錄制滿7天后,不斷滾動(dòng)覆蓋,始終保持最近7天視頻,但是如果設(shè)備使用期間斷網(wǎng)導(dǎo)致錄制中斷,則期間云端不保存。()

題型:判斷題

在智慧沃家APP中無(wú)法查詢客戶端故障使用說(shuō)明,出現(xiàn)問(wèn)題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無(wú)限漫游的無(wú)縫連接,其各房間基本無(wú)網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題

光貓所提供的端口一般是全千兆端口。()

題型:判斷題

信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號(hào)與噪聲的比例。一般來(lái)說(shuō),信噪比越大,說(shuō)明混在信號(hào)里的噪聲越小,信噪比越大干擾越小。()

題型:判斷題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項(xiàng):%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“小度在家”智能音響通過(guò)智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會(huì)使用的關(guān)鍵字是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題