單項選擇題動車組站車客運人員應掌握常用英語會話，具有良好的（）和服務技巧。
A.業(yè)務水平
B.思維能力
C.語言文字表達能力
D.文化水平業(yè)務能力
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1.單項選擇題動車組站車客運人員應能夠熟練使用計算機和（）設施。
A.站車行車設備
B.站車相關設備
C.站車客運備品
D.站車運輸設備
2.單項選擇題動車組站車客運人員應當具備（）文化程度。
A.高中及以上
B.初中及以上
C.中技及以上
D.高小及以上
3.單項選擇題《關于加強春運期間售票管理、嚴禁以票謀私的通知》中規(guī)定：規(guī)范售票作業(yè)標準和程序，嚴格執(zhí)行（）有關規(guī)定，利用視頻監(jiān)控、崗位互控、“紅線”卡控等措施對作業(yè)過程實施監(jiān)管。
A.計算機售、退票
B.旅客運輸規(guī)程
C.售票管理辦法等
D.鐵路運輸收入
4.單項選擇題《關于加強春運期間售票管理、嚴禁以票謀私的通知》中規(guī)定：對違反規(guī)定的售票人員采?。ǎ┑挠残源胧?。
A.警告處分
B.記過處分
C.記大過處分
D.調離崗位
5.單項選擇題《關于加強春運期間售票管理、嚴禁以票謀私的通知》中規(guī)定：售票員當班時嚴格遵守“四不準”作業(yè)紀律，即不準代賣、代買車票，（），不準帶現(xiàn)金、手機上崗，不準售票桌內存放個人物品。
A.不準拿票占票
B.不準囤票占票
C.不準搶票占票
D.不準搶票傳票