單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》要求：客運人員應虛心傾聽意見，自覺接受（）監(jiān)督。
A.社會各屆人士
B.旅客、貨主
C.旅客和托運人
D.旅客和收貨人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定：列車開車后，及時（）。做好驗、收票及到達補票工作。
A.清理站臺，保證安全
B.做好站務，保持整潔
C.清理站臺，保持整潔
D.整理站臺，保持清潔
2.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定：列車停站時，與列車辦理交接，對重點旅客重點照顧，組織旅客（），引導旅客出站。
A.有序上下車
B.乘降安全
C.乘降秩序
D.有序乘降
3.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定：列車到站前，及時通告車次、?？空九_、股道，提前到崗，做好接車準備，并組織（）。
A.引導旅客進站
B.旅客等候上車
C.旅客進站等候
D.旅客做好準備
4.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定：對旅客要做到“五主動”主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客的困難，主動介紹旅客須知，主動（）。
A.征求旅客意見
B.解答旅客問詢
C.介紹服務設施
D.征求旅客建議
5.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量標準》規(guī)定：對旅客要做到“四心”。接待旅客熱心，解答問事耐心，接受意見虛心，（）。
A.工作認真用心
B.工作認真誠心
C.工作認真專心
D.工作認真細心
最新試題
不符合乘車條件，無票乘車一律加收票款嗎（）。
題型：單項選擇題
兒童票的規(guī)定有（）的變化。
題型：單項選擇題
發(fā)生交通安全事故，那么事故賠償、索賠時效及糾紛處理方法，下列正確的有（）。
題型：多項選擇題
因自然災害導致的事故，鐵路部門應當如何避免？下列正確的是（）。
題型：單項選擇題
合同法的書面合同（）下不算成立。
題型：多項選擇題
下列哪些事故的發(fā)生承運人不承擔責任的幾種情況有（）。
題型：多項選擇題
在鐵路客運站下列（）可以獲得優(yōu)先權利。
題型：單項選擇題
為什么鐵路實行實名制（）。
題型：多項選擇題
為了給旅客提供更便利的乘車前更好的了解詳情，鐵路車站有關營業(yè)處所應有（）內(nèi)容提示。
題型：單項選擇題
退票手續(xù)費鐵路公司規(guī)定（）天以上可以免費退票。
題型：單項選擇題