A.監(jiān)控顧客的滿意度 B.確定目標的實現(xiàn)程度 C.測量相關(guān)方的滿意程度 D.A+B+C
A.滿足相關(guān)方利益 B.滿足顧客利益 C.持續(xù)改進 D.A+B+C
A.書面訂單 B.電話要貨 C.任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求
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