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填空題

乘務(wù)員對(duì)（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。

答案：消防器材；緊急制動(dòng)閥；手制動(dòng)機(jī)；知性能；會(huì)使用

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《（）》規(guī)定：重點(diǎn)旅客指老、幼、病、殘、孕旅客。

答案：部標(biāo)

為旅客服務(wù)倒開水時(shí)，應(yīng)（），不倒（）。

答案：接杯；過滿