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單項選擇題

辦理掛失卡手續(xù)后，（）時間內(nèi)的加油消費仍舊由客戶承擔(dān)。

A、24小時
B、36小時
C、48小時
D、72小時

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【簡答題】如果有些顧客進站因油價或其他原因沒有加油要離開，怎么辦

答案：

不要表現(xiàn)出不高興，依然要禮貌相送，離開后他會對你們態(tài)度做出評價，會對這個油站留下好印象，也許他就是一個潛在的客戶。

【簡答題】員工怎樣的現(xiàn)場表現(xiàn)更容易讓顧客認(rèn)可？

答案：

一是客戶感到你很真誠；
二是客戶感覺到你站在客戶角度考慮問題；
三是顧客感覺到你是所推介商品的專家。