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多項(xiàng)選擇題
處理顧客異議時,要()。
A、迅速反映
B、態(tài)度友好
C、耐心聽顧客說完
D、保證滿足顧客要求
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單項(xiàng)選擇題
對顧客購買商品后,我們首先要(),它有助于顧客自我肯定,會促使顧客盡快再次消費(fèi)。
A、送客
B、感謝客戶
C、整理商品
D、向其他客戶推介商品
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單項(xiàng)選擇題
向顧客推薦商品原則:從顧客的談話中推測他的喜好,然后熱情介紹摸清顧客的關(guān)注重點(diǎn)進(jìn)行推介,不要面面俱到,站在()的角度考慮問題。
A、公司
B、加油站
C、顧客
D、自己
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