單項選擇題見面問候顧客，要注意保持微笑，問候語要注意說話的聲音和（）。
A、語氣語調(diào)
B、分寸
C、方式
D、內(nèi)容
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1.單項選擇題上崗前加油員要調(diào)整心態(tài)，如果心情不好，最終會影響（）。
A、別人
B、顧客
C、銷售
D、效率
2.單項選擇題顧客認(rèn)為油品數(shù)量不足，可讓顧客查看加油機(jī)上的（），打消顧客疑慮。
A、鉛封
B、強(qiáng)檢標(biāo)志
C、校驗記錄
D、管控記錄
