單項(xiàng)選擇題溝通的基本要點(diǎn)不包括（）。

A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)
B、對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度
C、多與別人溝通
D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍


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1.單項(xiàng)選擇題影響正常溝通的障礙不包括（）。

A、環(huán)境
B、心理
C、語(yǔ)意
D、地位

2.單項(xiàng)選擇題由于溝通造成的沖突主要來自（）等。

A、語(yǔ)言表達(dá)困難
B、誤解
C、溝通渠道中的干擾
D、以上都是

3.單項(xiàng)選擇題在職業(yè)生活中，公關(guān)員是否遵守誠(chéng)實(shí)守信，應(yīng)（）。

A、看上司的意見而定
B、看對(duì)自己是否有利而定
C、是無條件的
D、視對(duì)方是否誠(chéng)信而定

4.單項(xiàng)選擇題公關(guān)員在公關(guān)寫作的信函處理上，應(yīng)做到（）。

A、商業(yè)談判主要以面談為主，信函交往可以順便一些
B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行
C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意
D、避免使用商務(wù)信函

5.單項(xiàng)選擇題作為一個(gè)公關(guān)員，應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，下列行為中不違背職業(yè)道德的是（）。

A、看對(duì)象來決定是否遵守合約
B、采用一切手段增加企業(yè)利潤(rùn)
C、派人獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)秘密
D、貨真價(jià)實(shí)