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單項選擇題

(四級)言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、（）、語調(diào)柔和、吐字清晰。

A、用戶至上
B、節(jié)奏均勻
C、語速適當
D、耐心誠懇

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單項選擇題

(四級)《郵政通信服務規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“（）”、“再見”。

A、很抱歉
B、請慢走
C、對不起
D、請原諒

【論述題】(三級)論述郵政通信的八字方針

答案： “迅速、準確、安全、方便”是郵政通信的服務方針。（1分）
迅速：是對郵政通信傳遞時限...

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