在VEI系統(tǒng)中，久未回廠的客戶的定義是（）。

下列關(guān)于“客戶滿意度”的說法中，正確的是哪一項(xiàng)？（）

馬自達(dá)2的輪胎為：（）

和汽車零部件商店、、獨(dú)立修理店相比獨(dú)立修理店相比，，經(jīng)銷商具有哪些優(yōu)勢經(jīng)銷商具有哪些優(yōu)勢（）

安全氣囊務(wù)必與以下哪一項(xiàng)配置一起使用才能起作用？（）

DCRC采用下列哪種主動(dòng)接觸客戶的方式（）。

處理投訴的原則中，我們最先應(yīng)該處理以下哪個(gè)方面？（）

下面馬自達(dá)3的中的中，素色漆的是素色漆的（）。

下列哪些項(xiàng)目屬于顧客的不合理需求（）。

客戶的投訴屬于感性問題時(shí)，可采用什么技巧（）