跟蹤服務(wù)應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行？（）

客戶的投訴屬于感性問題時(shí)，可采用什么技巧（）

關(guān)于馬自達(dá)WWBP（全球品牌定位全球品牌定位））和/或馬自達(dá)“Zoom-zoom”概念的解釋概念的解釋，，以下哪項(xiàng)正確的是以下哪項(xiàng)正確的（）。

DCRC在給客戶預(yù)約時(shí)，首先應(yīng)該做到哪些（）。

客戶來做首保時(shí)，下列哪項(xiàng)不需要提醒顧客帶（）。

DCRC采用下列哪種主動接觸客戶的方式（）。

下述哪種引導(dǎo)客人的方法是錯誤的？（）

一個(gè)完整的服務(wù)過程（（周期周期））大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)（）。

在VEI系統(tǒng)中，久未回廠的客戶的定義是（）。

下面馬自達(dá)3的中的中，素色漆的是素色漆的（）。