A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
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A、發(fā)動(dòng)機(jī)油
B、自動(dòng)變速器油
C、壓縮機(jī)油
A、12V
B、10V
C、13V
D、20V
A、20W-30
B、10W-30
C、5W-30
D、0W-30
A、客戶直接向經(jīng)銷商反饋的重大、特殊、緊急的問(wèn)題，DCRC要及時(shí)預(yù)報(bào)CRC；
B、DCRC接到CRC反饋的客戶抱怨后，請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄并生成客戶抱怨處理記錄表；
C、處理時(shí)間較長(zhǎng)的重大客戶抱怨時(shí)，DCRC在處理完后再將處理結(jié)果反饋給CRC；
D、由于客戶預(yù)約維修時(shí)間未到、配件未貨到等原因，客戶不能立即來(lái)店處理的，DCRC在問(wèn)題最終解決后及時(shí)將處理結(jié)果反饋至CRC；
A、1聲
B、2聲
C、3聲
D、4聲
最新試題
安全氣囊務(wù)必與以下哪一項(xiàng)配置一起使用才能起作用？（）
維修后回訪的內(nèi)容不包括以下哪些（）。
下面馬自達(dá)3的中的中，素色漆的是素色漆的（）。
下列哪些項(xiàng)目屬于顧客的不合理需求（）。
客戶來(lái)做首保時(shí)，下列哪項(xiàng)不需要提醒顧客帶（）。
下列哪種情況是可以賠付的（）。
由長(zhǎng)安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷商安裝的，由長(zhǎng)安馬自達(dá)授權(quán)經(jīng)銷商安裝的，長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的純正維修零件長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的純正維修零件，品牌的純正維修零件，在質(zhì)量、在質(zhì)量、性能、性能、配合及功能方面，可以享有多久的保修服務(wù)？（）
進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）
如何理解在服務(wù)中與客戶達(dá)成協(xié)議（）。
在VEI系統(tǒng)中，久未回廠的客戶的定義是（）。