A、20W-30
B、10W-30
C、5W-30
D、0W-30
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A、客戶直接向經(jīng)銷商反饋的重大、特殊、緊急的問題，DCRC要及時(shí)預(yù)報(bào)CRC；
B、DCRC接到CRC反饋的客戶抱怨后，請(qǐng)?jiān)敿?xì)記錄并生成客戶抱怨處理記錄表；
C、處理時(shí)間較長(zhǎng)的重大客戶抱怨時(shí)，DCRC在處理完后再將處理結(jié)果反饋給CRC；
D、由于客戶預(yù)約維修時(shí)間未到、配件未貨到等原因，客戶不能立即來店處理的，DCRC在問題最終解決后及時(shí)將處理結(jié)果反饋至CRC；
A、1聲
B、2聲
C、3聲
D、4聲
A、設(shè)立直撥電話專線，供顧客預(yù)約維修和咨詢新車銷售，維修與零件促銷活動(dòng)
B、新車銷售和維修服務(wù)后，進(jìn)行顧客滿意度的回訪
C、處理所有客戶關(guān)注和反映的問題，力求獲得圓滿的解決
D、探尋和分析顧客關(guān)注的問題，并提出預(yù)防問題再次發(fā)生的方案和建議
E、科學(xué)的管理顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)，通過持續(xù)更新信息，確保信息的準(zhǔn)確
A、當(dāng)日
B、3-5日
C、5-10日
D、15-30日
A、紅色的燈是剎車燈，白色的燈是倒車燈
B、紅色的燈是轉(zhuǎn)向燈，白色的燈是小燈
C、紅色的燈是小燈，白色的燈是倒車燈
D、紅色的燈是轉(zhuǎn)向燈，白色的燈是倒車燈
最新試題
進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)20進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)，給客戶打電話時(shí)，首先應(yīng)該怎么做？（）
以下哪項(xiàng)屬于新車交車時(shí)客戶對(duì)銷售顧問的期望（）。
和汽車零部件商店、、獨(dú)立修理店相比獨(dú)立修理店相比，，經(jīng)銷商具有哪些優(yōu)勢(shì)經(jīng)銷商具有哪些優(yōu)勢(shì)（）
在VEI系統(tǒng)中，久未回廠的客戶的定義是（）。
馬自達(dá)2的輪胎為：（）
一個(gè)完整的服務(wù)過程（（周期周期））大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)大體上可以歸結(jié)為以下幾個(gè)環(huán)（）。
下述哪種引導(dǎo)客人的方法是錯(cuò)誤的？（）
下列哪種情況是可以賠付的（）。
以下關(guān)于服務(wù)的表述哪些是正確的（）。
主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)？（）