多項選擇題

以下說法正確的是：（）

A、客戶直接向經(jīng)銷商反饋的重大、特殊、緊急的問題，DCRC要及時預(yù)報CRC；
B、DCRC接到CRC反饋的客戶抱怨后，請詳細記錄并生成客戶抱怨處理記錄表；
C、處理時間較長的重大客戶抱怨時，DCRC在處理完后再將處理結(jié)果反饋給CRC；
D、由于客戶預(yù)約維修時間未到、配件未貨到等原因，客戶不能立即來店處理的，DCRC在問題最終解決后及時將處理結(jié)果反饋至CRC；

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