單項(xiàng)選擇題正式開業(yè)12個(gè)月以上的永久設(shè)施經(jīng)銷商DCRC必須達(dá)到“DCRC五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的幾星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。（）
A、1星級(jí)
B、2星級(jí)
C、3星級(jí)
D、4星級(jí)
E、5星級(jí)
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1.單項(xiàng)選擇題DCRC五星認(rèn)證計(jì)劃是在什么時(shí)候開始正式實(shí)施的。（）
A、07年1月7日
B、06年12月11日
C、06年12月25日
D、07年1月11日
最新試題
下列哪種情況是可以賠付的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
高峰時(shí)間接待客戶時(shí)，正確的做法是正確的做法是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下了關(guān)于馬自達(dá)3AT型的變速器正確的是型的變速器正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于馬自達(dá)WWBP（全球品牌定位全球品牌定位））和/或馬自達(dá)“Zoom-zoom”概念的解釋概念的解釋，，以下哪項(xiàng)正確的是以下哪項(xiàng)正確的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于服務(wù)的表述哪些是正確的（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下述哪種引導(dǎo)客人的方法是錯(cuò)誤的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在VEI系統(tǒng)中系統(tǒng)，客戶車輛的車牌號(hào)應(yīng)該在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)下面修改或添加（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
處理投訴的原則中，我們最先應(yīng)該處理以下哪個(gè)方面？（）
題型：單項(xiàng)選擇題