A、自購(gòu)車之日起，6個(gè)月沒有回廠的客戶
B、自上次來(lái)廠起，6個(gè)月沒有回廠的客戶
C、以上都對(duì)

A.液晶顯示式的
B.指針式的

A.在保修期內(nèi)由于自己的不小心而摔掉了一塊漆，要求換車
B.在買了座椅套后，回家一看，顧客又覺得不好看，要求更換
C.在車輛的保修期內(nèi)，出現(xiàn)的非顧客原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，要求經(jīng)銷店免費(fèi)維修
D.顧客購(gòu)買車輛后3個(gè)月，發(fā)現(xiàn)同款車的市場(chǎng)價(jià)格下調(diào)，要求退還差價(jià)

A.米其林
B.錦湖
C.韓泰
D.固特異

A.24個(gè)月/4萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)
B.12個(gè)月/不限公里數(shù)
C.36個(gè)月/6萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)
D.12個(gè)月/2萬(wàn)公里以先到者為準(zhǔn)

A、3個(gè)
B、4個(gè)
C、5個(gè)
D、6個(gè)

A、個(gè)人客戶檔案修改
B、整車售后信息修改
C、個(gè)人客戶檔案生成
D、保險(xiǎn)年檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

A.服務(wù)是產(chǎn)品—無(wú)形有值
B.服務(wù)是產(chǎn)品—有形無(wú)值
C.服務(wù)產(chǎn)品形式和種類—來(lái)自顧客的需求
D.服務(wù)產(chǎn)品形式和種類—來(lái)自廠商的提供

A.保修期內(nèi)車身銹蝕導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性破壞（在含酸堿鹽化工業(yè)地區(qū)行駛的車輛除外）
B.車門密封條正常老化
C.非質(zhì)量問(wèn)題造成的前風(fēng)擋玻璃損壞
D.1萬(wàn)公里內(nèi)車輪動(dòng)平衡或四輪定位（不需要更換零部件的而進(jìn)行的調(diào)校）

A、維修/保養(yǎng)之后的車輛狀況
B、對(duì)本次服務(wù)的感受
C、提醒再次保養(yǎng)的時(shí)間
D、預(yù)約下次保養(yǎng)的時(shí)間