A、車輛進(jìn)店，迎接顧客
B、如果顧客同意維修則顧客簽字授權(quán)、委托維修，鑰匙交接
C、記錄交修前的車輛狀況
D、引導(dǎo)顧客至休息區(qū)或送走顧客
E、制作工單
F、傾聽并記錄顧客描述故障
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A、保養(yǎng)提醒流程
B、接車流程
C、外出救援流程
D、投訴處理流程
E、跟蹤回訪流程
F、交車流程
A、HMC7160B3S0
B、HMC7161
C、HMC7162A
D、HMC7132A4H0
E、HMC7180
F、HMC7186B3/4
A、工單號
B、顧客姓名
C、牌照號
D、車型
A、維修技術(shù)自檢
B、服務(wù)顧問完工自檢
C、維修班組互檢
D、質(zhì)檢員總檢
E、技術(shù)主管總檢
A、記錄里程和油量
B、檢查車身和漆面是否有損傷
C、檢查玻璃和車燈是否有裂紋
D、查看各種油液的液面
E、檢查車上有無貴重物品
最新試題
汽車服務(wù)工程主要涉及的是服務(wù)性工作，以服務(wù)人為其基本特征。
臺架試驗法是最真實、直接、可信的汽車檢測試驗方法。
汽車鈑金是針對金屬薄板一種綜合冷加工的工藝。
企業(yè)內(nèi)部成立獨立的物流公司，具有獨立企業(yè)法人資格和經(jīng)營自主權(quán)，自負(fù)盈虧，這種物流模式屬于（）模式。
以下不屬于我國汽車物流發(fā)展中存在的問題的是（）
一般說，汽車經(jīng)營的主要利潤來自于汽車銷售，而汽車售后服務(wù)的利潤相對較少。
汽車涂裝工藝流程一般為先刮膩子，再噴底漆，然后再到其它工藝。
流通加工是汽車物流的基本環(huán)節(jié)之一。
以下屬于汽車部件性能檢測的是（）
以下屬于按服務(wù)內(nèi)容特征分類的是（）