多項(xiàng)選擇題根據(jù)海馬汽車《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》的規(guī)定，《維修工單》上采用打印方式的是下面的哪一項(xiàng)（）

A、工單號(hào)
B、顧客姓名
C、牌照號(hào)
D、車型


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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些不屬于“三級(jí)質(zhì)量檢驗(yàn)”？（）

A、維修技術(shù)自檢
B、服務(wù)顧問完工自檢
C、維修班組互檢
D、質(zhì)檢員總檢
E、技術(shù)主管總檢

2.多項(xiàng)選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，接車流程中第一次環(huán)車檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是（）

A、記錄里程和油量
B、檢查車身和漆面是否有損傷
C、檢查玻璃和車燈是否有裂紋
D、查看各種油液的液面
E、檢查車上有無(wú)貴重物品

3.多項(xiàng)選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的安放順序是（）

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套

4.多項(xiàng)選擇題按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，服務(wù)顧問的崗位職責(zé)有（）

A、接待來(lái)店顧客B記錄顧客投訴
C、與車間主管共同協(xié)調(diào)前臺(tái)業(yè)務(wù)和車間業(yè)務(wù)的銜接
D、及時(shí)了解在修車輛的作業(yè)進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在修車輛異常信息
E、接受顧客預(yù)約信息，并做好接待顧客的前期準(zhǔn)備工作
F、負(fù)責(zé)接聽24小時(shí)服務(wù)電話

5.單項(xiàng)選擇題新車磨合保護(hù)劑可以更好的幫助新車渡過磨合期，但新車磨合保護(hù)劑中不含有（）。

A.油性劑
B.積碳清除因子
C.清凈分散劑
D.抗磨劑