多項選擇題

按照《SAS售后服務流程標準之業(yè)務操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的安放順序是（）

A、腳墊
B、方向盤套
C、正駕駛員座椅套
D、換擋桿套

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多項選擇題

按照《SAS售后服務流程標準之業(yè)務操作篇》規(guī)定，服務顧問的崗位職責有（）

A、接待來店顧客B記錄顧客投訴
C、與車間主管共同協(xié)調(diào)前臺業(yè)務和車間業(yè)務的銜接
D、及時了解在修車輛的作業(yè)進度，并及時與顧客交流在修車輛異常信息
E、接受顧客預約信息，并做好接待顧客的前期準備工作
F、負責接聽24小時服務電話

單項選擇題

新車磨合保護劑可以更好的幫助新車渡過磨合期，但新車磨合保護劑中不含有（）。

A.油性劑
B.積碳清除因子
C.清凈分散劑
D.抗磨劑

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